Klean App : L'ubérisation du nettoyage à domicile
De la feuille blanche au produit opérationnel
Client
Klean App
France
Type
Startup · Projet de A à Z
Le défi
Klean App partait d'une idée ambitieuse — créer une marketplace mettant en relation des particuliers avec des prestataires de nettoyage à domicile — mais sans structure, sans process et sans roadmap claire. Le fondateur avait la vision mais pas les outils pour la concrétiser rapidement et efficacement.
De l'idée au lancement
Cadrage complet du projet : modèle économique, positionnement, roadmap
Transformation de l'idée brute en projet structuré : définition du modèle économique viable, positionnement face aux acteurs existants, et création d'une roadmap priorisée avec jalons clairs pour passer de la vision à l'exécution sans se disperser.
Structuration de l'offre côté client et côté prestataire
Conception des deux faces de la marketplace : expérience utilisateur côté particulier et parcours d'onboarding côté prestataire de nettoyage, avec les critères de sélection, la grille tarifaire et les engagements de service de chaque partie.
Pilotage du développement produit et coordination des prestataires techniques
Direction opérationnelle du développement de la plateforme, rédaction des spécifications fonctionnelles, coordination des développeurs, arbitrage des priorités techniques et validation des livrables à chaque sprint pour tenir les délais et le budget.
Mise en place des process opérationnels pour le lancement
Construction de tous les process nécessaires au lancement opérationnel, gestion des réservations, traitement des réclamations, système de notation, procédures qualité prestataires pour que la marketplace tourne de façon autonome dès le premier jour.